所谓NPC，是“非玩家角色”（Non-Player Character）的缩写，指的是在电子游戏中不由真人玩家操控的角色。
目前， 从陕西省西安市的大唐不夜城到河北省唐山市的河头老街，景区NPC正成为文旅市场的“流量密码”。这股热潮背后，是情绪价值的满足还是职业蓝海的出现？热潮之下，行业如何在“擦边”争议与权益缺失中突围，让NPC从“网红”变成“长红”？
对此，《法治周末》记者采访了中国传媒大学文化法治研究中心主任郑宁，《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红。
价值与风险并存
记者：NPC经济能给各地文旅行业带来哪些价值与风险？
郑宁：首先，NPC能够在线上快速引流，吸引年轻客群，提升景区辨识度与复游率；其次，NPC能够延长游客停留时间，带动餐饮、住宿、文创等综合消费，盘活古镇、商业街等存量文旅资源；最后，能催生表演、策划、运营等新岗位，拓宽就业渠道。
同时，NPC可以推动文旅转向沉浸式体验，活化本地文化和历史，实现文化的活态传播，还可以丰富营收模式，摆脱单一门票依赖。
风险同时存在。一些NPC内容低俗、互动“擦边”，违背公序良俗，损害文旅形象；存在角色、剧本照搬抄袭，侵犯他人著作权的问题；用工不规范，从业者社保、休息、人身权益保障不足；随意演绎文化历史、民俗，存在文化失真问题。
马丽红：总体而言，NPC经济给文旅产业带来了新鲜的体验和变化，推动文旅产业实现三重转变：消费模式从“门票依赖”转向体验驱动，价值形态从“卖风景”转向“卖感受”，文化方式从静态展示转向活态传承。NPC跳出单纯表演，打破景区传统静态观光模式，让历史文化活起来、景区场景动起来、游客体验沉下去。
其风险和不足也是存在的。其一，同质化跟风严重，部分景区照搬网红模式，一味复刻古装巡游、简单游戏互动，缺乏对自身历史文脉的挖掘，角色人设千篇一律；其二，持续性风险，热潮下面临如何将短期流量转化为持久“留量”的考验；其三，部分景区NPC互动内容出现低俗化倾向，如对游客强制“壁咚”、暧昧借位亲吻等“擦边”越界互动行为；其四，从业者权益缺失，多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作，无社保、无加班费、无带薪休假等现象普遍存在。
记者：NPC行业可能存在哪些违法风险？
马丽红：一是用工违法突出，多数景区不签书面劳动合同，以兼职、外包、项目制规避责任，从业者权益无保障；二是安全保障缺失，高危表演（如威亚、高空互动）未强制购买意外险，高温、严寒等恶劣环境作业无防护措施，职业病与工伤风险高；三是内容违规频发，部分NPC设计“壁咚”“借位亲吻”等低俗“擦边”互动涉嫌性骚扰，强制肢体接触、挑逗游客等行为，违反民法典、治安管理处罚法，景区监管缺位需承担连带责任；四是税务合规漏洞，个人所得税代扣代缴不到位，兼职报酬结算无规范凭证，存在偷税漏税风险。
行业存在模糊地带
记者：现行文旅演出管理、劳动合同相关规定是否适配NPC行业？哪些规则需要细化补充？
马丽红：文化和旅游部办公厅2023年发布的《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》规定，对危险性较高的演出项目，演出举办单位要为演员购买保险。历史文化景区实景演出管理也有相关地方标准。然而，现有规定主要针对“演出”而非“互动体验”，NPC的核心工作内容是与游客的即兴互动、情绪价值提供，这超出了传统“演出”的范畴。NPC互动内容的审核标准、互动边界的规范、从业者的资质要求等，均缺乏专门规定。
NPC行业用工在劳动合同法的适用上也存在模糊地带。景区NPC就业形式灵活，劳动关系认定模糊。若从业者接受景区统一管理、有固定工作时间，实际已构成劳动关系，理应受劳动合同法保护。但由于NPC常被归类为“临时工”“兼职”“外包人员”，用人单位往往规避签订劳动合同和缴纳社保的法定义务。核心问题在于现行劳动合同法对“新就业形态”下灵活用工的劳动关系认定标准不够清晰，NPC从业者的法律身份处于灰色地带。
建议细化补充：一是在《营业性演出管理条例》中增设“沉浸式互动演出”类别，明确NPC演出资质、内容审查标准，划定低俗互动禁止红线；二是出台新业态用工法律规定，明确“接受统一管理、固定工时、固定报酬”即构成劳动关系，需要签订书面合同、缴纳社保，规范薪酬结算周期；三是补充职业安全条款，强制高危表演购买人身意外险，明确工作时长、休息休假标准，杜绝超强度用工。
记者：景区原创NPC剧本、角色人设、互动台词、服饰造型，是否受著作权法保护？多景区模仿热门NPC角色引发纠纷，如何区分合理借鉴与实质性抄袭？
马丽红：景区原创NPC剧本、角色人设、互动台词、服饰造型是否受著作权保护，需视具体情况而定：在剧本与互动台词方面，若具有独创性表达，可构成文字作品或戏剧作品，受著作权法保护。沉浸式实景剧本杀在司法实践中已被认定为受著作权法保护的作品。在角色人设方面，虚拟角色若能够脱离作品本身构成独特而完整的表达，可受著作权保护。但若角色仅停留在“思想”层面（如“侠客”“书生”等通用类型），则不受保护。服饰造型上，具有独创性的服饰设计可作为美术作品受保护。
著作权保护遵循“思想与表达二分法”——著作权只保护作品中具有独创性的表达，不延及表达背后的思想。区分合理借鉴与抄袭的关键在于：第一，是否使用了具体的独创性表达，而非仅借鉴了思想主题或风格；第二，是否构成实质性相似，当涉案作品之间仅有虚拟角色相似时，只在虚拟角色本身构成独创性表达时，才有成立实质性相似的可能；第三，是否导致公众混淆，若使用与知名角色高度近似的名称、形象或宣传方式，导致公众对来源产生误解，可能构成不正当竞争。
建议景区、从业者及时对原创剧本、人设、服饰造型进行著作权登记；签订合同明确原创内容归属，约定侵权赔偿责任；留存创作底稿、修改记录、发布时间等证据；发现抄袭后及时发函维权，必要时提起诉讼，主张停止侵权、赔偿损失。
建立常态化监管制度
记者：结合文旅发展趋势，如何引导NPC产业规范发展？
郑宁：第一，立足本土文化创作内容，打造景区自有长效IP，杜绝模板化抄袭；第二，划定互动的底线和红线，对NPC进行培训，坚持全龄友好，保护未成年人，规范用工管理，保障劳动权益；第三，构建政府、行业协会、景区、互联网平台多方联动治理机制。
记者：针对景区NPC新业态，应建立怎样的常态化监管制度？
郑宁：文旅、公安、市监、网信等多部门联合巡查监管，开通专项投诉通道，保障诉求快速处置，行业协会出台自律规范。
内容规范方面，剧本、人设、服饰应坚守历史文化底线，划分互动尺度与内容适龄等级。人员规范方面，推行持证上岗，明确仪容言行、职业防护、薪酬社保、工时休息要求。运营规范方面，落实景区主体责任，管控人流，保护原创版权。
马丽红：一是职业标准规范，将NPC纳入国家新职业目录，制定职业技能等级、从业资质、行为准则，推行持证上岗制度；二是内容审核规范，建立剧本、人设、互动内容三级审查机制，明确低俗、色情、暴力等负面清单，杜绝“擦边”内容；三是用工薪酬规范，明确薪资标准、结算周期、社保缴纳要求，设定最低工资保障线；四是服务礼仪规范，划定互动边界，禁止强制肢体接触、低俗挑逗，规范游客骚扰行为处置流程。
此外，构建“政府监管+行业自律+社会监督”闭环，文旅部门定期巡查内容合规性，人社部门督查用工权益；行业协会建立违规黑名单，公示不良景区与从业者；开通游客举报渠道，对低俗内容、侵权行为快速处置、追责。
共同维护行业健康环境
记者：针对NPC经济，对景区运营方、NPC从业者、游客分别有何建议？
郑宁：景区运营方应当深挖本土文化做原创内容，搭建多元角色矩阵；规范用工，落实保险、休息等权益，配齐安保与督导；规范内容和互动标准，打造全龄友好场景。NPC从业者应当钻研角色文化内涵，提升职业素养，严守内容和互动边界。游客应当文明互动，尊重从业者，遵守人流管控秩序。
马丽红：景区运营方要摒弃“唯流量论”，深耕本土文化，打造差异化原创NPC的IP，避免同质化跟风；规范用工管理，签订劳动合同、缴纳社保，完善薪酬激励与职业防护机制；建立内容审核与现场督导制度，严控互动尺度，杜绝低俗“擦边”；加强NPC职业培训，提升文化素养与专业能力，推动从“颜值网红”向文化传播者转型。
NPC从业者要增强法律意识，主动要求签订合同，明确薪资、工作时长、保险等条款，留存考勤、报酬记录等维权证据；坚守职业底线，拒绝低俗互动，尊重游客意愿，规范言行举止；注重原创能力提升，挖掘文化内涵，打造个人特色IP；遭遇拖欠工资、游客骚扰时，及时向景区、监管部门投诉，依法维权。
游客要文明互动，尊重NPC工作，拒绝过度肢体接触、言语骚扰等不当行为；遇到低俗“擦边”、强制互动等违规现象，及时向景区投诉或向监管部门举报；理性看待NPC互动，聚焦文化体验，不盲目追捧低俗流量内容，共同维护行业健康环境。
记者：未来，对于景区NPC行业，在政策层面还有哪些展望？
郑宁：希望政府将实景NPC纳入文旅扶持、非遗活化相关政策，推动沉浸式演职人员成为新职业，推进校企合作，定向培养专业人才，完善职业保障。明确用工关系认定标准，补齐新业态劳动法律短板；细化实景演绎的内容合法合规要求；强化NPC剧本的著作权保护。出台运营、服务、安全统一标准；制定内容审核、适龄分级、文化适配的标准；搭建行业诚信档案与跨区域黑名单互认机制。
马丽红：未来需明确NPC新业态的产业定位，纳入文旅高质量发展规划，出台扶持政策，鼓励原创IP开发、人才培养与产业融合；推动NPC纳入国家职业分类大典，完善职业晋升体系，提升行业认可度。
除明确NPC演出资质、劳动关系认定、权益保障标准及细化著作权保护规则、强化原创内容保护以外，出台专门的沉浸式文旅新业态监管办法，划定法律红线，规范行业发展。
此外，建立统一的职业技能、服务规范、内容审查、安全防护、用工管理等行业标准；搭建行业培训考核平台，推行持证上岗制度；建立行业信用体系，完善黑名单与奖惩机制；推动校企合作，构建专业化人才培养体系，助力行业从“流量狂欢”向“品质深耕”长效发展。
